Para onde enviamos

Enviamos para todo o mundo a partir do Líbano via DHL Express. As entregas dentro do Líbano são feitas pela nossa própria equipe de entrega.

Feito sob encomenda e prazo de produção

A maioria das nossas peças é feita sob encomenda, de forma personalizada. Considere um prazo de 20–25 dias úteis de produção antes do envio do seu pedido. Combinações de cores sob medida ou encomendas personalizadas podem exigir tempo adicional; confirmaremos os prazos diretamente com você.

Prazo de envio e rastreamento

Após o despacho, a entrega internacional via DHL Express costuma levar de 3 a 7 dias úteis, dependendo do destino. Você receberá um código de rastreamento por e-mail quando o pedido for enviado.

Preços e moeda

Todos os preços e pagamentos são processados em dólares americanos (USD). Quaisquer valores mostrados em moeda local são aproximados e apenas para referência.

Alfândega, taxas e impostos de importação (pedidos internacionais)

Taxas, impostos e tarifas alfandegárias não estão incluídos no preço do produto nem no custo de envio, e são de responsabilidade do cliente. Eles são definidos pela autoridade alfandegária do seu país e variam conforme o destino. Verifique as regras de importação do seu país antes de comprar.

Itens frágeis e embalagem

Nossas esculturas e peças de decoração são obras frágeis. Cada pedido é cuidadosamente embalado para protegê-lo durante o transporte internacional.

Envios danificados ou extraviados

Se o seu pedido chegar danificado, entre em contato pelo info@neonjunglestudios.com dentro de 48 horas após a entrega, incluindo fotos da embalagem e do item, para abrirmos um chamado e buscarmos uma solução. Em caso de extravio, trabalharemos com a DHL para localizar sua encomenda ou providenciar uma reposição.

Entregas dentro do Líbano

Para entregas dentro do Líbano, o frete é calculado por região e tamanho do pedido na finalização da compra. O pagamento na entrega está disponível apenas para pedidos dentro do Líbano.

Endereço correto

Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja completo e correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas causados por endereço incorreto ou incompleto.

Dúvidas?

Para qualquer questão sobre seu pedido ou envio, fale conosco pelo info@neonjunglestudios.com, no WhatsApp ou no Instagram (@neonjungleatelier).