A dónde enviamos
Enviamos a todo el mundo desde el Líbano mediante DHL Express. Las entregas dentro del Líbano las realiza nuestro propio equipo de reparto.
Hecho a pedido y tiempo de producción
La mayoría de nuestras piezas se fabrican de forma personalizada, a pedido. Ten en cuenta un plazo de 20–25 días hábiles de producción antes de que tu pedido se envíe. Las combinaciones de color a medida o los encargos personalizados pueden requerir tiempo adicional; te confirmaremos los plazos directamente.
Tiempo de envío y seguimiento
Una vez despachado tu pedido, la entrega internacional mediante DHL Express suele tardar de 3 a 7 días hábiles, según el destino. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido se envíe.
Precios y moneda
Todos los precios y pagos se procesan en dólares estadounidenses (USD). Cualquier importe mostrado en moneda local es aproximado y solo de referencia.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación (pedidos internacionales)
Los aranceles, impuestos y tasas de aduana no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y son responsabilidad del cliente. Los establece la autoridad aduanera de tu país y varían según el destino. Consulta las normas de importación de tu país antes de comprar.
Piezas frágiles y embalaje
Nuestras esculturas y piezas de decoración son obras frágiles. Cada pedido se embala cuidadosamente para protegerlo durante el transporte internacional.
Envíos dañados o extraviados
Si tu pedido llega dañado, contáctanos en info@neonjunglestudios.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos del embalaje y del artículo, para poder abrir un reclamo y buscar una solución. En caso de extravío, trabajaremos con DHL para localizar tu paquete o gestionar un reemplazo.
Entregas dentro del Líbano
Para entregas dentro del Líbano, el envío se calcula por zona y tamaño del pedido al finalizar la compra. El pago contra entrega está disponible solo para pedidos dentro del Líbano.
Exactitud de la dirección
Asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta.
¿Preguntas?
Para cualquier consulta sobre tu pedido o el envío, contáctanos en info@neonjunglestudios.com, por WhatsApp o en Instagram (@neonjungleatelier).