Politica de Trocas e Reembolsos

Itens personalizados e feitos sob encomenda

Como cada peça da Neon Jungle Studios é feita de forma personalizada e sob encomenda — muitas vezes nas cores e especificações que você escolhe — não podemos aceitar trocas ou devoluções por desistência, escolha incorreta ou arrependimento. Revise com cuidado os detalhes, cores e dimensões do seu pedido antes de comprar, e fale conosco pelo WhatsApp ou Instagram se tiver qualquer dúvida antes de encomendar.

Itens danificados ou com defeito

Garantimos a qualidade do nosso trabalho. Se o seu item chegar danificado ou com defeito, entre em contato pelo info@neonjunglestudios.com dentro de 48 horas após a entrega, com fotos nítidas da embalagem e do item. Dependendo do caso, providenciaremos reparo, reposição ou reembolso.

Cancelamento de pedidos

Os pedidos podem ser cancelados dentro de 24 horas após a compra, desde que a produção ainda não tenha começado. Uma vez iniciada a produção, os pedidos não podem ser cancelados, pois os materiais e a mão de obra já foram destinados à sua peça personalizada.

Reembolsos

Quando um reembolso é aprovado (por exemplo, por um item danificado que não pode ser reposto), ele será emitido para o seu método de pagamento original em dólares americanos (USD) dentro de 7 a 14 dias úteis após a aprovação. Os custos de envio originais e quaisquer taxas alfandegárias já pagas não são reembolsáveis.

Itens não retornáveis

Os seguintes não são elegíveis para troca ou reembolso, exceto em caso de dano ou defeito: peças personalizadas, esculturas feitas sob encomenda e qualquer item alterado conforme suas especificações.