NEON JUNGLE STUDIOS co LTD – الشروط والأحكام
القبول
يُدار هذا الموقع الإلكتروني («الموقع») من قبل شركة Neon Jungle Studios co Ltd (رقم وزارة المالية 194993) («نحن» أو «لنا»). وهو متاح على العنوان: www.neonjunglestudios.com، وقد يكون متاحاً عبر عناوين أو قنوات أخرى. بدخولك إلى الموقع و/أو استخدامه فإنك:
- تضمن لنا أنك قد راجعت هذه الشروط والأحكام، بما فيها شروط استخدام الموقع (المتاحة على الموقع) («الشروط»)، وأنك قرأت سياسة الخصوصية (المتاحة على الموقع)؛
- تضمن لنا أنك تملك الأهلية القانونية لإبرام اتفاق ملزم قانونياً؛ و
- توافق على استخدام الموقع وفقاً للشروط.
لا يجوز لك تقديم طلب لشراء منتجات عبر الموقع ما لم تكن قد بلغت 13 عاماً على الأقل. إذا كنت والداً أو وصياً قانونياً تسمح لشخص بلغ 13 عاماً على الأقل ولم يبلغ 18 عاماً («القاصر») باستخدام الموقع، بما في ذلك إنشاء حساب عليه، فإنك توافق على: (1) الإشراف على استخدام القاصر للموقع؛ (2) تحمّل جميع المخاطر والمسؤوليات الناشئة عن استخدام القاصر للموقع؛ (3) التأكد من أن محتوى الموقع مناسب للقاصر؛ (4) التأكد من صحة جميع المعلومات التي يقدمها القاصر إلينا؛ و(5) تقديم الموافقات والإقرارات والضمانات الواردة في الشروط باسم القاصر.
التسجيل
يمكنك شراء المنتجات منا دون حساب، أو اختيار إنشاء حساب لديك يتيح لك مراجعة سجل طلباتك وحفظ قائمة أمنياتك. يجب أن تتأكد من أن أي معلومات شخصية تقدمها لنا عند إنشاء الحساب صحيحة ومحدَّثة. وتُعالَج جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا وفقاً لسياسة الخصوصية. عند الشراء، سيُطلب منك إدخال معلومات اتصال أساسية مثل اسمك وعنوان الشحن وعنوان الفوترة وبيانات الدفع؛ وإذا اخترت إنشاء حساب فستُدخل بريداً إلكترونياً وتُنشئ كلمة مرور. تقع عليك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابك، وأنت مسؤول عن كل نشاط يتم على حسابك، بما في ذلك عمليات الشراء التي تُجرى باستخدام بيانات حسابك.
الطلبات
يمكنك طلب المنتجات منا على النحو المبيَّن في الموقع. ويُعدّ أي طلب يُقدَّم عبر الموقع عرضاً منك لشراء منتج أو منتجات معينة بالسعر المُعلَن (شاملاً رسوم التوصيل وغيرها من الرسوم والضرائب المطبَّقة) في وقت تقديم طلبك.
- يجوز لنا، وفق تقديرنا المطلق، قبول أي طلب أو رفضه. وسنسعى إلى إخطارك بالرفض عند تقديم الطلب أو خلال مدة معقولة بعده.
- كل طلب نقبله يُنشئ اتفاقاً مستقلاً وملزماً بينك وبيننا لتوريد المنتجات وفقاً للشروط.
- تقع عليك مسؤولية التحقق من تفاصيل الطلب، بما في ذلك المنتجات المختارة والأسعار، قبل إرسال طلبك عبر الموقع.
عندما تطلب وتدفع عبر الموقع ويتم التحقق من دفعتك، سنرسل إليك رسالة تأكيد للطلب بالبريد الإلكتروني، قد تتضمن رقم الطلب ومعرِّف الطلب وعنواني التوصيل والفوترة ووصفاً لما تم طلبه.
الأسعار والدفع
يجب أن تدفع لنا سعر شراء كل منتج تطلبه، مضافاً إليه أي تكاليف توصيل مطبَّقة بحسب خيارات التوصيل التي اخترتها كما هي مبيَّنة في الموقع («السعر»)، وفقاً لهذا البند. جميع المبالغ مذكورة بالدولار الأمريكي وشاملة. ونعرض تكاليف التوصيل منفصلة عن سعر المنتج.
- يجب أن تدفع السعر بإحدى الطرق المبيَّنة في الموقع، مثل الدفع بالبطاقة (Visa أو MasterCard، عبر Visa Acceptance Solutions / NetCommerce) أو، للتوصيل داخل لبنان، الدفع عند الاستلام.
- لا يجوز لك دفع السعر أو محاولة دفعه بوسائل احتيالية أو غير قانونية. وفي غياب الاحتيال أو الخطأ، تُعدّ جميع الدفعات نهائية. إذا دفعت ببطاقة خصم أو ائتمان، فإنك تضمن أن المعلومات التي تقدمها لنا صحيحة وكاملة، وأنك مخوَّل باستخدام البطاقة للدفع، وأن مُصدِر بطاقتك سيقبل الدفعة، وأنك ستحتفظ برصيد كافٍ في حسابك لتغطية السعر.
- إذا أتحنا الدفع عبر معالج دفع خارجي، مثل Visa Acceptance Solutions (NetCommerce)، فقد تخضع الدفعة لشروط وأحكام ذلك المعالج.
- عندما تطلب منتجات للتوصيل خارج لبنان، قد يتعين عليك دفع رسوم جمركية أو ضرائب إضافة إلى السعر.
قد نُصدر من وقت إلى آخر رموز خصم ترويجية لمنتجات معينة في الموقع. وللاستفادة من الخصم، يجب إدخال رمز الخصم عند إرسال طلبك عبر الموقع. وتُحدَّد شروط استخدام رموز الخصم في الموقع عند إصدارها. وقد ننظم أيضاً من وقت إلى آخر مسابقات على الموقع أو على منصات التواصل الاجتماعي المرتبطة به؛ وتخضع هذه المسابقات لشروط وأحكام تُتاح على الموقع وقت المسابقة.
التوافر والإلغاء
تخضع جميع عمليات الشراء عبر الموقع للتوافر. ونبذل قصارى جهدنا لإبقاء المنتجات متوفرة في المخزون ولتحديث الموقع بشأن توافرها. ونحتفظ بالحق في أن نلغي، في أي وقت قبل التوصيل ولأي سبب، طلباً سبق أن قبلناه، بما في ذلك عند وجود تأخير كبير في شحن طلبك، أو إذا تعذّر علينا لأي سبب توريد المنتجات التي طلبتها (مثلاً بسبب حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة)، أو إذا كانت المنتجات المطلوبة موضوع خطأ في موقعنا (مثلاً في الوصف أو السعر أو الصورة). وسنتصل بك عبر بيانات الاتصال التي قدمتها عند تقديم طلبك. ويمكنك اختيار استرداد المبلغ أو رصيد في المتجر أو وضع طلبك في قائمة الانتظار. إذا اخترت الاسترداد أو الرصيد، تُرَدّ إليك أي تكاليف توصيل دفعتها عن المنتجات. وإذا اخترت قائمة الانتظار، فسنتصل بك لترتيب التوصيل فور توافر المنتجات.
التوصيل والملكية والمخاطر
سنوصل المنتجات، متى أمكن، إلى عنوان التوصيل الذي تقدمه عند تقديم طلبك. ونوصل إلى جميع أنحاء العالم (ما لم تكن شركة التوصيل لا تخدم منطقتك).
- تكاليف التوصيل مبيَّنة في الموقع.
- تغادر القطع المتوفرة في المخزون مشغلنا عادةً خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب؛ أما القطع المصنوعة حسب الطلب فتحتاج إلى 15–25 يوم عمل للإنتاج، ونؤكد لك المدة عند الطلب. وأي مدد توصيل معروضة في الموقع هي تقديرات فقط، مبنية على المعلومات التي تقدمها شركة التوصيل.
- إذا احتجت إلى تغيير تاريخ التوصيل أو عنوانه، يرجى إخطارنا فوراً كتابةً.
- قد نوصل المنتجات بوسائل توصيل متنوعة. وقد تحتاج بعض عمليات التوصيل إلى توقيع. وإذا لم تكن أنت أو ممثلك المفوَّض موجوداً في عنوان التوصيل لاستلام الشحنة، فعادةً تسلّمها شركة التوصيل إلى أقرب مكتب بريد.
- تبقى ملكية المنتجات لنا حتى تدفع لنا السعر كاملاً وفقاً للشروط. وحتى انتقال الملكية، لا يجوز لك القيام بأي عمل يسعى إلى إنشاء رهن أو حق امتياز أو عبء أو أي حق آخر على المنتجات.
تنتقل إليك مخاطر المنتجات فور توصيلها إلى عنوان التوصيل الذي قدمته في طلبك. وبعد انتقال المخاطر، تكون وحدك المسؤول عنها.
الإرجاع
الإرجاع بسبب تغيير الرأي
إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، يمكنك إرجاع قطعة من المخزون (غير مصنوعة حسب الطلب) خلال 14 يوماً من استلامها، وفق الشروط المبيَّنة في سياسة الإرجاع والاسترداد. ولا يمكن إرجاع القطع المصنوعة حسب الطلب أو المعدَّلة وفق مواصفاتك بسبب تغيير الرأي. وبالنسبة إلى الوجهات الأخرى، لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي.
قانون حماية المستهلك
لا شيء في هذه الشروط يسعى إلى تعديل أو استثناء الشروط والضمانات والتعهدات وغيرها من الحقوق القانونية المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك. وتأتي منتجاتنا مع ضمانات لا يمكن استثناؤها بموجب هذا القانون. ويحق لك الحصول على بديل أو استرداد المبلغ في حال وجود عيب جوهري، والتعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقّعه بشكل معقول. ويحق لك أيضاً إصلاح المنتجات أو استبدالها إذا لم تكن بجودة مقبولة ولم يبلغ العيب حدّ العيب الجوهري. وتُستثنى صراحةً، في الحدود المسموح بها، جميع الضمانات أو الشروط الأخرى غير المكفولة بقانون حماية المستهلك، إلا بقدر ما تكون منصوصاً عليها صراحةً في هذه الشروط.
عندما تُعيد إلينا المنتجات طلباً لتدبير بموجب قانون حماية المستهلك، فعليك تغطية أي تكاليف مرتبطة بذلك (مثل تكاليف التوصيل).
وعندما تكون مطالبتك صحيحة بموجب قانون حماية المستهلك، سنردّ إليك تكاليف إرجاع الشحنة، وسنقوم، بحسب العيب، إما بإرسال منتج بديل جديد أو مُصلَح، أو بردّ سعر المنتج المعني إليك. يرجى الاتصال بنا لمزيد من المعلومات.
الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية (بما فيها حقوق المؤلف) التي نطوّرها أو نكيّفها أو نعدّلها أو ننشئها، نحن أو موظفونا (بما في ذلك ما يتعلق بالشروط والمنتجات)، تظل في جميع الأوقات مملوكة لنا. ولا يجوز لك، دون موافقتنا الكتابية المسبقة:
- نسخ أو استخدام أي جزء من ملكيتنا الفكرية، كلياً أو جزئياً؛
- إعادة إنتاج أو إعادة إرسال أو توزيع أو نشر أو بيع أو إذاعة أو تداول أي جزء من ملكيتنا الفكرية لدى أي طرف ثالث؛ أو
- الإخلال بأي حقوق ملكية فكرية مرتبطة بالموقع أو المنتجات، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) تغيير ملكيتنا الفكرية أو تعديلها، أو تضمينها في موقع إلكتروني آخر، أو إنشاء أعمال مشتقة منها.
حدود المسؤولية
على الرغم من أي نص مخالف، وإلى أقصى حد يسمح به القانون:
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية القصوى الناشئة عن الشروط أو المتعلقة بها (بما في ذلك المنتجات و/أو موضوع الشروط) على مبلغ 2,715 دولاراً أمريكياً ولا يجوز أن تتجاوزه؛ و
- لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسارة في الأرباح (بما فيها الأرباح المتوقعة)، أو خسارة في المنافع (بما فيها المنافع المتوقعة)، أو خسارة في الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو الفرص أو الوفورات (بما فيها الوفورات المتوقعة) أو السمعة أو الاستخدام، و/أو خسارة البيانات أو تلفها، سواء بموجب القانون أو العقد أو الإنصاف أو المسؤولية التقصيرية (بما فيها الإهمال) أو التعويض أو غير ذلك.
وعلى الرغم من أي نص مخالف، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل أي مسؤولية، وأنت تُبرئنا وتُعفينا من كل مسؤولية، ناشئة عن أو متعلقة بـ: أي خسارة أو ضرر يلحق بالمنتجات، أو أي إصابة أو خسارة تلحق بأي شخص؛ أو أي إخفاق أو تأخير في توفير المنتجات؛ أو أي إخلال بالشروط أو بأي قانون، متى كان سببه أو ساهم فيه: أي حدث أو ظرف خارج عن سيطرتنا المعقولة؛ أو أي فعل أو إغفال منك أو من الأطراف المرتبطة بك؛ وفي كل الأحوال، أي عيب أو خطأ أو إغفال أو نقص في الوظائف أو الملاءمة (أو عدم تحقق أي نتيجة أو منفعة متوقعة أو انخفاضها) فيما يتعلق بالمنتجات.
إشعار جمع البيانات
نجمع معلومات شخصية عنك لتمكينك من الدخول إلى الموقع واستخدامه، وللاتصال بك والتواصل معك، وللرد على استفساراتك، ولمعالجة طلباتك وشحنها، ولأغراض أخرى مبيَّنة في سياسة الخصوصية. وقد نكشف هذه المعلومات لمقدمي خدمات خارجيين يساعدوننا في تقديم خدماتنا (بما في ذلك شركة التوصيل، وبرامج إدارة المخزون، ومقدمي خدمات تقنية المعلومات وتخزين البيانات والاستضافة والخوادم، والمستشارين المهنيين، ومشغّلي أنظمة الدفع، وشركائنا التجاريين) أو بحسب ما يقتضيه القانون. وإذا لم تقدم هذه المعلومات، فقد لا نتمكن من توفير منتجاتنا لك. وتتضمن سياسة الخصوصية مزيداً من المعلومات عن: (1) كيفية تخزيننا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها؛ (2) كيفية الوصول إليها وطلب تصحيحها؛ (3) كيفية تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية؛ و(4) إجراءاتنا في التعامل مع الشكاوى. وبتقديمك معلومات شخصية إلينا، فإنك تقرّ بأننا سنجمعها ونحتفظ بها ونستخدمها ونكشفها وفقاً لسياسة الخصوصية.
أحكام عامة
النزاعات: لا يجوز لأي طرف بدء إجراءات قضائية بشأن أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها دون أن يجتمع أولاً مع ممثل رفيع للطرف الآخر سعياً (بحسن نية) إلى تسوية ذلك النزاع (ما لم يكن ذلك الطرف يطلب تدبيراً مؤقتاً عاجلاً أو كان النزاع يتعلق بالامتثال لهذا البند).
الإشعارات: يجب أن يكون أي إشعار يُوجَّه بموجب هذه الشروط كتابياً وموجَّهاً إلينا على بيانات الاتصال المبيَّنة أدناه، أو إليك على البيانات التي قدمتها عند تقديم طلبك. ويجوز إرسال أي إشعار بالبريد العادي أو البريد الإلكتروني، ويُعدّ مُسلَّماً بانقضاء 48 ساعة في حالة البريد العادي، أو في وقت الإرسال في حالة البريد الإلكتروني.
التنازل: أي تقصير أو تأخير من أحد الطرفين في ممارسة سلطة أو حق (كلياً أو جزئياً) فيما يتعلق بهذه الشروط لا يُعدّ تنازلاً ولا يمنع ذلك الطرف من ممارسة تلك السلطة أو ذلك الحق أو أي سلطة أو حق آخر. ويجب أن يكون التنازل كتابياً.
العلاقة بين الطرفين: لا تهدف هذه الشروط إلى إنشاء شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة وكالة بين الطرفين.
الصور: إذا قدمت لنا صوراً للمنتجات، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو بالإشارة إلينا على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنك توافق على نشرنا هذه الصور والتفاصيل (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك وموقعك والتاريخ) لأغراضنا التسويقية، بما في ذلك على الموقع ووسائل التواصل الاجتماعي.
الملاحظات والشكاوى: نسعى دائماً إلى تحسين خدماتنا. إذا كانت لديك أي ملاحظات أو شكوى، يرجى إخطارنا على بيانات الاتصال أدناه وسنتخذ خطوات معقولة لمعالجة أي مخاوف لديك.
قابلية الفصل: إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط باطلاً أو غير صحيح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يُقرأ ذلك الحكم بأضيق تفسير لازم لجعله صحيحاً أو قابلاً للتنفيذ؛ وإلا يُفصَل ذلك الحكم (أو ذلك الجزء منه) عن هذه الشروط دون المساس بصحة أو قابلية تنفيذ بقية الحكم أو الأحكام الأخرى.
التنازل عن الحقوق: لا يجوز لك التنازل عن أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الشروط، كلياً أو جزئياً، دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
الاتفاق الكامل: تتضمن الشروط كامل التفاهم والاتفاق بينك وبيننا بشأن موضوعها.
التعديل: يجوز لنا، في أي وقت ووفق تقديرنا، تعديل هذه الشروط بنشر شروط معدَّلة على الموقع. وقبل تقديم أي طلب، نوصيك بقراءة الشروط السارية في ذلك الوقت بعناية للتأكد من فهمها والموافقة عليها. وبالنسبة إلى أي طلب قبلناه، تكون الشروط والأحكام المطبَّقة هي تلك التي كانت سارية (ووافقت عليها) عند تقديم طلبك.
القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين لبنان. ويخضع كل طرف، بشكل نهائي وغير مشروط، للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم العاملة في بيروت، لبنان، وأي محاكم مختصة بالنظر في الاستئنافات الصادرة عنها، ويتنازل عن أي حق في الاعتراض على رفع الدعاوى أمام تلك المحاكم. ويمكن الدخول إلى الموقع من لبنان ومن الخارج. ولا نقدم أي تعهد بأن الموقع يمتثل لقوانين (بما فيها قوانين الملكية الفكرية) أي بلد خارج لبنان. وإذا دخلت إلى الموقع من خارج لبنان، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة وتكون مسؤولاً عن الامتثال لقوانين المكان الذي تدخل منه إلى الموقع.
لأي أسئلة أو إشعارات، يرجى الاتصال بنا على:
Neon Jungle Studios co Ltd
البريد الإلكتروني: نموذج الاتصال
