سياسة الشحن - Neon Jungle Studios

إلى أين نشحن

نشحن إلى جميع أنحاء العالم من لبنان عبر DHL Express. أما التوصيل داخل لبنان فيتولاه فريق التوصيل الخاص بنا.

مدة التجهيز والشحن

القطع المتوفرة في المخزون تغادر مشغلنا خلال 3 أيام عمل من طلبك. القطع المصنوعة حسب الطلب (الأشجار المخصصة، لافتات النيون واللافتات ثلاثية الأبعاد، المنحوتات، الألوان أو المقاسات الخاصة) تحتاج إلى 15–25 يوم عمل للإنتاج؛ نؤكد لك المدة عند الطلب، ونخبرك إذا كانت القطعة الخاصة تحتاج إلى وقت أطول.

مدة التوصيل والتتبع

بعد شحن طلبك، يستغرق التوصيل الدولي عبر DHL Express عادةً 3–7 أيام عمل بحسب الوجهة. وستتلقى رقم تتبع بالبريد الإلكتروني عند شحن الطلب.

الأسعار والعملة

تُعالَج جميع الأسعار والمدفوعات بالدولار الأمريكي (USD). وأي مبالغ بالعملة المحلية معروضة على الموقع هي تقريبية وللاسترشاد فقط.

الجمارك والرسوم وضرائب الاستيراد (الطلبات الدولية)

الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن، وهي على مسؤولية العميل. تحددها السلطات الجمركية في بلدك وتختلف بحسب الوجهة. يرجى التحقق من أنظمة الاستيراد المحلية قبل الطلب.

القطع القابلة للكسر والتغليف

منحوتاتنا وقطع الديكور لدينا أعمال فنية قابلة للكسر. يُغلَّف كل طلب بعناية لحمايته أثناء النقل الدولي.

الشحنات المتضررة أو المفقودة

إذا وصل طلبك متضرراً، يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال خلال 48 ساعة من التسليم، مع صور للتغليف والقطعة، لنفتح مطالبة ونرتّب الحل. وفي حال فقدان الشحنة، نعمل مع DHL لتحديد مكان طردك أو ترتيب بديل.